Der Guts Casino Kundenservice

Jedes gute Online Casino ist auf einen erstklassigen Support angewiesen. Wichtig ist, dass sich dieser schnell, einfach und möglichst zu jeder Zeit problemlos erreichen lässt. Leider haben wir hier die erste Schwachstelle gefunden, denn allzu viele Kontaktmöglichkeiten bietet Guts bisher noch nicht.

So positiv unsere Erfahrungen mit dem Guts Casino auch waren, so ärgerlich ist es, dass man wirklich nur schwer an Informationen herankommt, wenn es um den Guts Casino Support geht. Einzig und allein der Live Chat Button ist auf Anhieb ersichtlich. Wer lieber schreibt oder telefoniert, der hat hier leider das Nachsehen. Auch bei genauem Hinsehen ist uns keine Kontaktseite aufgefallen, die alle Möglichkeiten übersichtlich listen würde.

Den hohen Ansprüchen deutscher Spieler wird das Guts Casino in diesem Punkt definitiv nicht gerecht. Bleibt zu hoffen, dass sich die Betreiber das Anliegen zu Herzen nehmen und möglichst schnell nachbessern.

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E-Mail	[email protected]
Guts Casino Telefon	nicht verfügbar
Live Chat	Ja, vorhanden

zum Guts Casino

Auf der Über uns Seite sagen die Verantwortlichen  dass Spieler bei der Kontaktaufnahme direkt mit erfahrenen Mitarbeitern verbunden werden. Diese sind laut Angaben des Unternehmens umfangreich geschult und haben somit nicht nur schnelle Antworten parat, sondern auch solche, die zügig zum Erfolg führen. Erreichbar ist der Guts Casino Kundendienst auf den bekannten Wegen. Selbst einen Brief kann man theoretisch schreiben.

Blöd nur, dass es in diesem wunderschön klingenden Text keinen Link zur erhofften Kontaktseite gibt. Selbst wir mussten erst einmal gängige Suchmaschinen bemühen, um an die weiteren Kontaktdaten zu kommen. Zu finden sind diese unter https://www.guts.com/de/contactus.

Wie lässt sich der Guts Support erreichen?

Kontaktmöglichkeit	bei Guts im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Die vom Betreiber versprochene Hotline werden Sie im Guts Casino vergeblich suchen. Somit bleibt nur, sich der Alternativen zu bedienen und sich schriftlich an den gut erreichbaren Support zu wenden. Faktisch haben es Laien, die das Casino zum ersten Mal besuchen, alles andere als leicht, überhaupt an eine E-Mail Adresse heranzukommen. Diese Suche haben wir Ihnen abgenommen. Schauen wir uns also am besten gleich an, wie sich der Support am besten erreichen lässt.

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E-Mail Support

Eine E-Mail können Sie selbstverständlich jederzeit verfassen. Ist ihr Anliegen nicht allzu dringlich oder wollen Sie lediglich Dokumente zur Verifikation Ihres Accounts verwenden, dann schicken Sie Ihre Nachricht ganz einfach an [email protected].

Die Reaktion erfolgt erfahrungsgemäß innerhalb von wenigen Stunden. So haben Sie noch am selben Tag eine Antwort im E-Mail Postfach, die in der Regel zufriedenstellend ist.

Das Guts Casino Team bemüht sich sehr darum, leicht verständlich zu antworten, um auch unerfahrenen Spielern einen hürdenfreien Einstieg zu ermöglichen. Sollte dies wider Erwarten einmal nicht funktionieren, empfiehlt es sich, weiter nachzufragen.

Wir haben den Guts Support als sehr geduldig und freundlich erlebt. Vor allen Dingen aber überzeugen die schnellen Reaktionen, denn hier muss man wirklich nur selten bis zum Folgetag warten, ehe eine Antwort im Postfach zu finden ist.

Es besteht alternativ zur genannten E-Mail Adresse die Möglichkeit, das übersichtliche Guts Kontaktformular auszufüllen. Geben Sie hier einfach ein Thema ein. Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, desto besser kann Guts die Nachricht an einen fachkundigen Mitarbeiter weiterleiten.

Der Support ist in verschiedene Bereiche unterteilt. So gibt es hier beispielsweise technische Unterstützung, Hilfe bei Spielen und Quoten sowie speziell ausgebildete Mitarbeiter, die Ihnen Bonusangebote genauer erklären können. Auch wenn Sie Probleme mit der an sich simplen Registrierung haben, können Sie das Formular jederzeit ausfüllen.

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Live Chat

Wer nicht erst lange auf eine Reaktion warten will, der darf gerne den Live Chat aktivieren. Diese Kontaktmöglichkeit ist die einzige, die uns sofort ins Auge gestochen ist – und zwar ganz unten rechts auf der Guts Webseite.

Sie können auf “Jetzt chatten” klicken und bekommen direkt die Möglichkeit, zwischen den verschiedenen Haupthemen zu wählen. Achten Sie unbedingt darauf, Ihre Frage so genau wie möglich zu formulieren. Umso schneller liefert Ihnen Guts die gewünschte Lösung. Außerdem muss eine E-Mail Adresse eingetragen werden.

Sie können unter selbiger eine der Kategorien anklicken, ehe der Chat gestartet wird: Zahlungen, Konto, laufende Promotionen, Sportwetten, Poker oder aber alle weiteren Fragen. Wir empfehlen auch hier, zunächst einen Blick auf die Guts FAQ Seite zu werfen. Die meisten Bereiche des Casinos sind selbsterklärend, die meist gesuchten Antworten wurden ausführlich aufgelistet. Das spart Zeit und erleichtert Ihnen die ersten Stunden im Casino enorm.

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Guts Casino Hotline

Die Betreiber sprechen zwar von einer telefonischen Kontaktmöglichkeit, tatsächlich wird aber nirgendwo eine Rufnummer angegeben. Das bedeutet, dass der Telefonsupport zumindest aktuell fehlt. Ob ihn Guts irgendwann einrichtet, bleibt abzuwarten.

Wenn dem so ist, werden wir Sie selbstverständlich direkt darüber in Kenntnis setzen. Bis dahin bleibt Ihnen nur, die FAQ zu lesen, den Live Chat oder aber die E-Mail Adresse zu verwenden, die Ihnen das Unternehmen zur Verfügung stellt.

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Soziale Netzwerke

Tatsächlich ist das Guts Casino auf einigen sozialen Netzwerken vertreten – darunter auch auf Facebook. Allerdings ist die Präsenz hier ausschließlich in englischer Sprache gegeben. Wenn Sie Englisch verstehen, lohnt es sich, die Netzwerke mit zu nutzen.

Hier erfahren Sie nämlich alles über neue Spiele, Guts Aktionen und Boni. Selbstverständlich können Sie Kontakt mit dem Guts Team aufnehmen und sich auch bei Facebook ausführlich informieren. Allzu stark frequentiert sind die Guts Seiten in den sozialen Netzwerken allerdings noch nicht.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Ihnen werden nicht nur eine Postadresse respektive der Firmensitz präsentiert, Sie werden sogar dazu eingeladen, das Quartier des Guts Casinos einmal persönlich zu besuchen – wenn Sie denn in der Nähe sind. Den eigenen Account zu verifizieren, das würde per Post jedoch viel zu lange dauern.

Falls Sie diese Option dennoch bevorzugen, steht dem Versenden eins Briefes natürlich nichts im Wege. Die Guts Casino Adresse lautet:

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MT Secure Ltd.
GB Buildings, Penthouse
Watar Street, Ta’ Xbiex XBX 1301, Malta

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Unser Fazit zum Guts Casino Kundensupport und Service

Guter Service wird im Guts Casino groß geschrieben. Die Mitarbeiter reagieren schnell, freundlich und absolut kompetent. Dennoch wird auf der Webseite ein wenig mehr versprochen, als tatsächlich gehalten werden kann.

Eine Hotline fehlt komplett, und selbst das Öffnen der Kontaktseite stellt für Kunden eine Hürde dar. Allein der Guts Live Chat ist ohne großen Aufwand aktivierbar. Für Guts sprechen die ausgedehnten Servicezeiten. Selbst an Wochenenden und Feiertagen hilft Ihnen das Team schnell und zuverlässig weiter. Wir hoffen darauf, dass sich der Support in naher Zukunft ein wenig verbessert. Das wäre Spielern zu wünschen – insbesondere Neukunden, die bisher noch nicht viel Erfahrung mit Online Glücksspielen haben.

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Testkategorie	Score	Empfehlung	Mehr Infos
Gewinnquoten	91%	hervorragend	Guts Gewinnquoten
Spielangebot	96%	exzellent	Guts Spielangebot
Live Casino	92%	hervorragend	Guts Live Casino
Ein-/Auszahlung	89%	sehr gut	Guts Ein-/Auszahlung
Kundenservice	75%	durchschnittlich	Guts Kundenservice
Webseite	89%	sehr gut	Guts Webseite
Gaming App	94%	hervorragend	Guts App
Neukundenbonus	90%	hervorragend	Guts Bonus
Sicherheit	92%	hervorragend	Guts Sicherheit
Erfahrungen	90%	hervorragend	Guts Erfahrungen
Gesamtwertung	89%	sehr gut	Guts Casino Test