Der Sloty Kundenservice
Jytte Theilen |
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Wann immer Sie Hilfe benötigen, wird Ihnen diese im Sloty Casino zugesichert – und das übrigens schon vor einer optionalen Registrierung. Sie finden die Kontaktmöglichkeiten ganz oben neben dem Login- bzw. Anmeldebereich. Sind Sie bereits eingeloggt, bleibt das Fragezeichen natürlich oben stehen. So haben Sie es leicht, auf die vielen unterschiedlichen Optionen zuzugreifen.
Service wird im Sloty Casino groß geschrieben. Es war den Betreibern nicht nur wichtig, Ihnen mehr als genug Support Lösungen zu bieten. Auch stehen deutschsprachige Mitarbeiter an Ihrer Seite, die Ihnen immer dann helfen, wenn tatsächlich etwas unklar sein sollte.
Im Grundsatz sind aber alle Spiele, Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen und Co. ohnehin selbsterklärend. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass persönliche Unterstützung nur in sehr seltenen Fällen benötigt wird – und das selbst von unerfahrenen Neukunden, die bisher in noch keinem Online Casino aktiv waren.
WeiterlesenWeniger| [email protected] | |
| Service Hotline | 0800 – 66 44 88 4 |
| Internationale Hotline | +356 277 814 53 |
| Live Chat | Ja, vorhanden |
Dennoch: Wenn es darauf ankommt, dann ist das Sloty Casino für Sie da. Das allein reicht uns als Beweis für die Seriosität, an der uns Sloty auch in weiteren Testbereichen nie hat zweifeln lassen. Die Kundenzufriedenheit steht für die Verantwortlichen an erster Stelle. Wir haben natürlich nicht nur alle Wege ausprobiert, sondern die Mitarbeiter auch ziemlich beschäftigt. Fragen, die normalerweise kein Spieler einfach so stellen würde, konnte man uns genauso klar beantworten wie alle typischen Anliegen, die in der Regel immer wieder von Kunden an das Team herangetragen werden.
Wie lässt sich der Sloty Support erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | bei Sloty im Angebot? |
|---|---|
| Online Formular | |
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| Soziale Netzwerke | |
| Weitere Alternativen |
Klicken Sie auf das Fragezeichen oben rechts, öffnet sich ein spezielles Hilfecenter. Hier können Sie zwischen der FAQ Seite, dem Live Chat sowie weiteren Kontaktmöglichkeiten wählen. Zu den Servicezeiten macht das Sloty Casino zwar keine Angaben, wir konnten die Mitarbeiter aber fast immer erreichen – egal ob in den Abendstunden, am Morgen oder an Wochenenden. Selbst Feiertage sind für das Sloty Team kein Grund, sich auszuruhen.
Wann immer Sie Fragen haben, gibt es jemanden, der Ihnen schnelle, klare und vor allen Dingen leicht verständliche Antworten liefert. Sloty schreibt: „Wir möchten Ihnen den besten Kundenservice zur Verfügung stellen!“ Tatsächlich gab es im Sloty Test nichts, das sich hätte bemängeln lassen. Die Verantwortlichen reagieren zeitnah und überzeugen durch ein Höchstmaß an Fachwissen.
E-Mail Support
Das Sloty Casino hat für jedes Anliegen eine spezielle E-Mail Adresse eingerichtet. Brennen Ihnen allgemeine Fragen zur Technik, Bonusaktionen und Co. auf der Seele, dann richten Sie Ihre Nachricht an [email protected].
Früher oder später kommt der Moment, in dem es notwendig ist, das Sloty Kundenkonto zu verifizieren. Ohne Datenabgleich sind Gewinnauszahlungen bei Sloty nämlich nicht möglich. Zu diesem Zweck gibt es die E-Mail Adresse [email protected]. Hier nehmen erfahrene Mitarbeiter alle Dokumente entgegen und beginnen sofort mit der Verifikation.
Sollten Sie sich über irgendetwas, zum Beispiel unklare Bonusbedingungen oder dergleichen, beschweren wollen, dann nutzen Sie am besten die Adresse [email protected].
Dadurch, dass es hier mehrere Kontaktadressen gibt, funktioniert die Bearbeitung deutlich schneller als in vielen anderen Online Casinos. Gerade die Verifikation lässt sich auf diese Weise recht zügig erledigen. Je eher Sie die Dokumente an die genannte E-Mail Adresse senden, desto unkomplizierter ist es, um späteren Verlauf eine Gewinnauszahlung zu beantragen.
WeiterlesenWenigerzum InhaltsverzeichnisLive Chat
Wenn es schnell gehen muss, dann ist auch im Sloty Casino der Live Chat die beste Wahl für den persönlichen Support. In der Regel dauert es keine fünf Minuten, bis sich ein Mitarbeiter um Ihre Anliegen kümmert.
Öffnen lässt sich das Chatfenster mit wenigen Handgriffen bzw. Klicks. Hier müssen Sie nur noch einen Namen (oder Pseudonym) sowie eine gültige E-Mail Adresse eingeben. Im Anschluss dürfen Sie all Ihre Fragen loswerden. Gerade wenn sich aus möglichen Antworten weitere Nachfragen ergeben, ist der Live Chat ideal.
Er steht Ihnen übrigens auch dann zur Verfügung, wenn Sie lediglich als Gast im Sloty Casino vorbeischauen. Die Registrierung ist hier also kein Muss.
Sloty Caisno Hotline
Zum besten Kundenservice, wie man ihn im Sloty Casino verspricht, gehört natürlich auch eine Hotline. Die Betreiber haben diese sogar kostenlos für Sie eingerichtet – erreichbar unter 0800 – 66 44 88 4.
Sollte tatsächlich niemand erreichbar sein, können Sie auch auf die internationale Hotline zurückgreifen. Diese erreichen Sie unter +356 277 814 53. Hier sind allerdings Gebühren zu beachten, die abhängig von Ihrem eigenen Telefonvertrag sind.
Ins Ausland anzurufen, das kann man sich bei Sloty glücklicherweise ersparen, denn: Gerade die deutschsprachige Sloty Hotline des Anbieters ist gut ausgestattet. Lange Wartezeiten haben wir hier bislang noch nicht in Kauf nehmen müssen. Meist dauert es höchstens ein paar Minuten, bis Sie mit einem freien Mitarbeiter verbunden werden. Er hilft Ihnen weiter, bis alle Unklarheiten beseitigt sind.
Soziale Netzwerke
Inzwischen ist Sloty in fast allen sozialen Netzwerken aktiv – angefangen bei Facebook, bis hin zu Twitter, Instagram und YouTube. Mit klassischem Support haben die Seiten allerdings nicht viel zu tun. Hier geht es den Betreibern viel mehr darum, Sie über neue Aktionen sowie frisch eingeführte Casino Spiele zu informieren.
Ein Blick auf die besagten sozialen Netzwerke macht außerdem deutlich, dass Sloty doch noch sehr jung ist. Follower und Abonnenten gibt es bisher nämlich nicht allzu viele. Das könnte sich mit wachsendem Bekanntheitsgrad aber ganz schnell ändern – gerade weil Sloty ein außergewöhnliches und vor allen Dingen jugendliches Konzept bietet.
WeiterlesenWenigerzum InhaltsverzeichnisVerifikation und Kontaktaufnahme per Post
Wer möchte, kann sich auch postalisch jederzeit an die Betreiber wenden. Einen Support auf diesem Wege kann Sloty aber nur bedingt gewährleisten – zumal es einfach zu lange dauert, Briefe hin und her zu senden. Die folgende Adresse wird vom Casino angegeben:
Genesis Global Ltd.
Level 6A, Tagliaferro Business Centre
Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street
Sliema, SLM 1549, Malta
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Unser Fazit zum Sloty Casino Kundensupport und Service
Der Kundendienst von Sloty ist wirklich gut aufgestellt. Service schreibt man hier offensichtlich groß. Und auch durch komplexere Fragen lassen sich die Mitarbeiter nicht so leicht aus der Ruhe bringen. Bisweilen haben wir immer passende und vor allen Dingen korrekte Antworten erhalten – ganz egal, ob es um technische Anliegen, Fragen zu Zahlungsmethoden oder um die Sloty Bonusdetails ging.
Auch die Wartezeiten sind annehmbar. Selbst per E-Mail dauert es selten länger als eine halbe Stunde, bis Sie eine Reaktion vom Sloty Support erhalten. Damit kann man auch als anspruchsvoller Kunde gut leben – zumal wir bereits mehrfach Anbieter im Test hatten, die sich bei der Beantwortung von Fragen deutlich mehr Zeit ließen.
| Testkategorie | Score | Empfehlung | Mehr Infos |
|---|---|---|---|
| Gewinnquoten | 90% | hervorragend | Sloty Gewinnquoten |
| Spielangebot | 94% | hervorragend | Sloty Spielangebot |
| Live Casino | 92% | hervorragend | Sloty Live Casino |
| Ein-/Auszahlung | 89% | sehr gut | Sloty Ein-/Auszahlung |
| Kundenservice | 92% | hervorragend | Sloty Kundenservice |
| Webseite | 91% | hervorragend | Sloty Webseite |
| Gaming App | 92% | hervorragend | Sloty App |
| Neukundenbonus | 90% | hervorragend | Sloty Bonus |
| Sicherheit | 94% | hervorragend | Sloty Scherheit |
| Erfahrungen | 88% | sehr gut | Sloty Erfahrungen |
| Gesamtwertung | 91% | hervorragend | Sloty Test |
Ich bin eine waschechte Kölnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt für mich gar nicht in Frage. Meine über 10-jährige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet.
Damit stecke ich viele der männlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein Lächeln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die Tücken der Unternehmen ganz genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!
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